Nakon kupnje
Povrat, korak po korak.
Pripremna pravila za buduću stvarnu trgovinu. Lokalni obrazac ne šalje zahtjev prodavatelju.
Jednostrani raskid
Pri kupnji na daljinu potrošač u pravilu ima 14 dana od primitka robe za jednostrani raskid bez navođenja razloga. Odluku treba priopćiti prodavatelju nedvosmislenom izjavom ili obrascem u roku. Robu treba vratiti u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.
Izravni trošak povrata snosi kupac, osim kada je prodavatelj odgovoran za pogrešku ili neispravnost. Robu treba zaštititi pri slanju. Iznimka za zapečaćenu robu koja nakon otvaranja nije pogodna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga primjenjuje se samo kada su ispunjeni zakonski uvjeti, a ne kao opća zabrana svih povrata.
Povrat plaćenog iznosa
Kod valjanog raskida vraća se cijena proizvoda i trošak standardne početne dostave. Dodatak za skuplji način dostave ne mora biti uključen. Povrat se u pravilu izvršava u roku od 14 dana od obavijesti, uz mogućnost zadržavanja do primitka robe ili dokaza o slanju. U pravilu se koristi isto sredstvo plaćanja, osim izričitog drukčijeg dogovora.
Pogrešna ili oštećena roba
Prestanite koristiti proizvod koji pokazuje nepravilnost. Za prigovor navedite proizvod, seriju, opis nedostatka i referencu kupnje. Prava zbog neusklađenosti i odgovornosti za nedostatke odvojena su od prava na raskid i ovim pravilima se ne ograničavaju.
Pisani prigovor
Budući stvarni prodavatelj treba omogućiti pisani prigovor, potvrditi primitak i dostaviti pisani odgovor u zakonskom roku, u pravilu 15 dana. Prije objave treba postaviti stvarni kanal komunikacije i provjeriti primjenjiva pravila. Ovaj koncept nema aktivnu službu za prigovore.
Pripremi izjavu lokalno
Obrazac samo sastavlja tekst na ovoj stranici. Tekst treba poslati stvarnom prodavatelju putem aktivnog kanala. Ovdje se ne evidentira pravodobna dostava zahtjeva niti se izdaje potvrda primitka.
Demonstracijski kontakt
[email protected]
+385 51 555 0242
Ulica Mirnog vala 7, 51000 Rijeka, Hrvatska
Izmišljeni podaci. Ne šaljite robu na ovu adresu. Prodavatelj mora prije objave potvrditi stvarnu adresu povrata i omogućiti primjenjivu funkciju raskida u internetskoj trgovini.